Preguntas frecuentes

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos son garantidos. La garantía es válida siempre que se hayan cumplido los Términos y Condiciones de uso indicados para cada producto.
¿Qué cubre la garantía? La garantía cubrirá la sustitución del producto comprado, y en ningún caso significará la devolución del dinero.

¿Cuáles son las formas de pago?

Los métodos de pago aceptados son los siguientes:
  • Colectivo Abitab, el cual tiene una comisión del 4% que se deposita junto con la compra. Pueden ser realizado por menores de edad.
  • Giro Abitab, el cual tiene un costo de $ 60 + 1% de comisión a cuenta del cliente
  • Giro Red Pagos, el cual tiene un costo de $ 60 + 1% de comisión a cuenta del cliente
  • Deposito o transferencia bancaria BROU. Se puede realizar Online a través de eBrou, en las buzoneras o cajas del banco, o en los terminales de autoservicio en sucursales Abitab o Red Pagos que cuenten con dicho servicio. No tiene costo para el cliente.
  • Deposito o transferencia bancaria ITAU. Se puede realizar Online a través de ITAU Link, en las buzoneras o cajas del banco. No tiene costo para el cliente.

¿Cómo recibo mi compra?

Todas las compras se envían por email o por el medio de comunicación de preferencia (Whatsapp, Facebook). La compra va acompañada de sencillas instrucciones para utilizar el producto comprado.

¿Como puedo comunicarme ?

Nuestra operativa es totalmente Online, puedes comunicarte por los distintos canales de venta:
  • Sitio web: Compra directo los productos y recibe las formas de pago de manera inmediata, accede al chat en línea o completa el formulario de contacto.
  • Facebook: Enviándonos un mensaje privado con tu consulta
  • Mercado Libre : pregunta y compra en nuestra tienda ,  (Recuerda que encontrarás mejores precios aquí ya que Mercado Libre establece comisiones a quien vende)
  • Whatsapp: Comunícate por el número 092 900 781
  • Boletín de ofertas: Suscribete aquí a nuestro boletin y recibe ofertas todas las semanas

¿Tienen local comercial?

No, nuestra operativa es únicamente Online, nuestros medios de comunicación son:
  • Sitio Web
  • Facebook
  • Mercado Libre
  • Whatsapp

¿Cuanto demora en llegar mi compra?

Los envíos con pago confirmado dentro de nuestro horario de atención se realizan en el día, normalmente en un tiempo máximo de 2 horas, dependiendo del stock disponible y de la demanda de pedidos al momento de la compra seras informado oportunamente si la demora es mayor.

¿Me ayudan si tengo dudas o problemas durante la instalación?

Por supuesto, con cada producto se recibe un sencillo instructivo para su uso así como los Términos y Condiciones de uso del mismo, sí llegas a tener cualquier duda o problema durante o luego de la instalación con gusto estaremos para ayudarte dentro de nuestros horarios de atención y por los medios de comunicación definidos.

¿Venden juegos físicos?

No vendemos ningún producto en formato físico, todos nuestros productos son digitales.

¿Venden hardware, consolas o accesorios?

No vendemos hardware, consolas o accesorios, todos nuestros productos son digitales.

¿Quién me asegura que recibiré mi producto?

Para Digital Games la confianza de nuestros clientes es lo primero, puedes ver nuestra reputación en los distintos canales de venta:
  • Facebook : Más de 8000 seguidores, más de 250 opiniones 5 Estrellas
  • Mercado Libre: Más de 700 ventas concretadas y 100% de calificaciones positivas.
Nuestra reputación es tú garantía!

¿Que necesito para poder jugar juegos digitales?

Necesitas lo siguiente:
  • Conexión a internet para la descarga del juego
  • Espacio en disco (al menos el doble del tamaño del juego)
  • Consola original de fábrica  (sin destrabar) y actualizada

¿Son originales?

Todos nuestros juegos son comprados de manera legal, y cuentan con garantía de por vida bajo las siguientes condiciones:
  • Mantenimiento de las políticas actuales de gameshare para los sistemas Playstation 3 y Playstation 4 por parte de Sony
  • Mantenimiento del juego en la tienda online por parte de Sony
  • Cumplimiento estricto de todos los términos y condiciones de uso establecidos por Digital Games

¿En cuantos Playstation puedo usar el juego?

Solamente se pueden usar en 1 sistema Playstation.

Playstation 3

¿Puedo borrar el juego o la cuenta?

No, no se puede borrar el juego ni la cuenta o se perderá el juego. Esto esta establecido en los términos y condiciones de uso que se envían junto con la compra.

¿Qué garantía tienen los juegos?

Se cubre la reposición del juego si la cuenta del juego fuera suspendida , e impida que el Playstation corrobore la licencia del juego.
En ningún caso se cubrirá la garantía si no se cumplen con los términos o condiciones de uso establecidas  y que se envían junto con la compra.

Playstation 4

¿Cual es la diferencia entre cuenta primaria y cuenta secundaria?

Cuentas primarias:
  • Juegas desde tu usuario (o cualquier otro usuario que tenga en su Playstation a excepción del usuario del juego).
  • No precisas internet para jugar(solo para descargarlo)
Cuentas secundarias:
  • Juegas desde el usuario del juego (el que te entregamos)
  • Necesita estar conectado a internet al momento de jugar.

¿Qué garantía tienen los juegos ?

Se cubre la reposición del juego si la cuenta fuera suspendida (candado en el juego).
En ningún caso se cubrirá la garantía si no se cumplen con los términos o condiciones establecidas y que se envían junto con la compra. (cambiar los datos, usar en mas de 1 Playstation, realizar compras con la cuenta, etc.).

¿Si borro el juego o la cuenta puedo volver a instalarlo?

Sí, tanto en cuenta Primaria como en cuenta Secundaria puedes borrar la cuenta y el juego y volver a descargarlo las veces que quieras, SIEMPRE EN LA MISMA CONSOLA.

Mi cuenta tiene candado (Seguramente compraste una cuenta secundaria...)

Seguramente hayas comprado una cuenta secundaria y estés intentando jugar desde tu propia cuenta, verifica que estas iniciando el juego desde la cuenta que has comprado. Esto esta especificado en el instructivo que recibiste con la compra.
En caso de que hayas comprado una cuenta primaria verifica que el juego se haya descargado, cuando la descarga recién comienza el juego queda con candado hasta avanzada la descarga.

El juego esta en ingles, ¿Qué hago?

En Digital Games todos los juegos están en español salvo que se especifique lo contrario.
Si su juego esta en ingles, modifique la configuración de idioma de su consola, puedes probar con Español España o Español América Latina, con uno u otro el juego cambiará al idioma correcto.

Alquiler de juegos Playstation 4

¿Porque alquilar?

Si no quieres gastar dinero en comprar un juego completo, o es un juego que luego de terminado no volverás a jugar el alquiler es tu mejor opción! consulta en la sección alquileres los títulos que tenemos disponibles.

¿Como funciona?

Los alquileres son cuentas secundarias que te damos para que juegues durante el tiempo que lo hayas alquilado.
Deberás jugar desde la cuenta que te damos y con conexión a internet, luego de terminado el plazo de alquiler los datos del juego no servirán más y deberás re contratar el servicio para continuar jugando.

¿Que necesito para poder jugar juegos digitales?

Necesitas lo siguiente:
  • Conexión a internet para la descarga del juego
  • Espacio en disco (al menos el doble del tamaño del juego)
  • Consola original de fábrica  (sin destrabar) y actualizada

¿Son originales?

Todos nuestros juegos son comprados de manera legal, y cuentan con garantía de por vida bajo las siguientes condiciones:
  • Mantenimiento de las políticas actuales de gameshare para los sistemas XBox 360 y XBox One por parte de Microsoft
  • Mantenimiento del juego en la tienda online por parte de Microsoft
  • Cumplimiento estricto de todos los términos y condiciones de uso establecidos por Digital Games

¿En cuantos XBOX puedo usar el juego?

Solamente se pueden usar en 1 sistema XBOX.

XBOX 360

¿Si borro el juego lo puedo recuperar?

Para XBOX 360 trabajamos códigos digitales, el código se canjea por el juego y este queda asociado a la cuenta donde  se del usuario,  por lo cual el juego siempre estará en tu cuenta y mientras la tengas podrás volver a descargarlo sin problemas.

¿Qué garantía tienen los juegos?

En el caso de XBOX 360 trabajamos con códigos digitales.
La garantía cubre los casos que el código sea erróneo.
En ningún caso se hará reemplazo del código si se comprobara que la código ya fue canjeado, o si el juego en código no correspondiera con la región de la cuenta del usuario (en este caso el usuario deberá crear una nueva cuenta con la región norteamericana).

XBOX One

¿Cual es la diferencia entre cuenta primaria y cuenta secundaria?

Cuentas primarias:
  • Juegas desde tu usuario (o cualquier otro usuario que tenga en su Playstation a excepción del usuario del juego).
  • No precisas internet para jugar(solo para descargarlo)
Cuentas secundarias:
  • Juegas desde el usuario del juego (el que te entregamos)
  • Necesita estar conectado a internet al momento de jugar.

¿Qué garantía tienen los juegos ?

Se cubre la reposición del juego si la cuenta fuera suspendida.
En ningún caso se cubrirá la garantía si no se cumplen con los términos o condiciones establecidas en las instrucciones de instalación (cambiar los datos, usar en mas de 1 XBox, realizar compras con la cuenta, etc).

No puedo jugar desde mi cuenta (Seguramente compraste una cuenta secundaria...)

Seguramente hayas comprado una cuenta secundaria y estés intentando jugar desde tu propia cuenta, verifica que estas iniciando el juego desde la cuenta que has comprado. Esto esta especificado en el instructivo que recibiste con la compra.

¿Como se realiza la recarga?

En Digital Games realizamos recargas directas, tanto para LAN como para LAS, consideramos que es el método más rápido y económico para el cliente.
Para realizar la recarga solicitamos nos facilites tu usuario de League of Legends y tu contraseñas, siempre recomendamos una contraseña temporal para tranquilidad de ambas partes (luego vuelves a la que tenias o la modificas).
Luego de confirmado el pago, ingresamos a tu cuenta y te realizamos la recarga en cuestion de minutos.
En Digital Games no utilizamos tus datos con ningún otro fin y tampoco guardamos registro de los mismos.

¿Quien me asegura que realizarán la recarga?

Para Digital Games la confianza de nuestros clientes es lo primero, puedes ver nuestra reputación en los distintos canales de venta:
  • Facebook : Más de 8000 seguidores, más de 260 opiniones 5 Estrellas
  • Mercado Libre: Más de 700 ventas concretadas y 100% de calificaciones positivas.
Nuestra reputación es tú garantía!

¿Como funciona las suscripciones?

Es muy sencillo, te enviamos un código que tú canjearas en tu cuenta, este código acreditará saldo en tu cuenta , deberás elegir el plan de Netflix correcto ya que la duración que has comprado depende de ello.

¿Como funciona las tarjetas prepagas?

Es muy sencillo, te enviamos un código que tú canjearas en tu cuenta, este código acreditará saldo en tu cuenta , deberás elegir el plan de Netflix y el costo del mismo será descontado del saldo que compraste

¿Cuanto tiempo duran?

Digital Games vende códigos con saldo, dicho saldo se acredita a la cuenta de Netflix del cliente quien deberá elegir el plan correspondiente en su cuenta.
La duración dependerá del plan elegido, por ejemplo aquí puedes ver los distintos planes de Netflix disponibles: https://www.netflix.com/ , luego de elegido el plan se descontara el saldo de tu cuenta. Por ejemplo si cargas una tarjeta de U$S 25 y elijes el plan de U$S 7.99 te durará 3 Meses, simplemente divide el monto de la tarjeta sobre el plan mensual elegido , si abres la cuenta por primera vez tienes un mes de regalo.
Esto será exclusiva responsabilidad del usuario y en ningún caso de Digital Games quien informará previamente al usuario que plan debe elegir.
El mismo criterio rige para todas las suscripciones de Netflix.

¿Preciso tener tarjeta de crédito?

No, no precisas tener ningún tipo de tarjeta de crédito ni contrato. Junto con el código te enviamos un sencillo instructivo para que puedas cargarlo en tu cuenta sin necesidad de ingresar la tarjeta de crédito.

¿Puedo acceder al mes de prueba gratuito?

Sí, este es un beneficio que da Netflix al crear la cuenta por primera vez, mientras Netflix continue dando el beneficio puedes acceder. Por más información consulta la página web de Netflix: http://www.netflix.com/

¿Me ayudan a crear mi nueva cuenta ?

No, nos sería imposible poder ayudar a cada uno de los clientes a crear la cuenta, pero si nunca lo has hecho te enviamos junto con tu compra un sencillo tutorial paso a paso para que no tengas ningún problema.

¿En que se diferencian los planes ?

Puedes ver todos los planes en la página de Netflix: https://www.netflix.com/uy/
Plan BÁSICO: Puedes ver en 1 pantalla a la vez en definición Standard
Plan ESTANDAR: Puedes ver en 2 pantallass a la vez. HD Disponible
Plan PREMIUM: Puedes ver en 2 pantallass a la vez. HD y Ultra HD Disponible

Me vendieron una suscripción por 3 meses pero me duro menos

La duración de los planes de Netflix está determinada por el plan que elija el usuario al momento de crear su cuenta. Si el valor de la tarjeta prepaga fuera de U$S 30, y el usuario elige el plan de U$S 11.99 en vez de U$S 9.99, no le durará 3 meses.
Esto será exclusiva responsabilidad del usuario y en ningún caso de Digital Games quien informará previamente al usuario que plan debe elegir.
El mismo criterio rige para todas las suscripciones de Netflix.

¿Como funciona?

Es muy sencillo, te enviamos un código acompañado de sencillas instrucciones para que que lo canjees en tu cuenta y en minutos tendrás activada la suscripción Premium en tus dispositivos.

¿Que beneficios tiene la suscripción Premium?

Puedes ver todos los beneficios en la página web de Spotify: https://www.spotify.com/uy/premium/
  • Estos son algunos de los beneficios:
  • Reproducción aleatoria
  • Sin anuncios
  • Saltos de canciones ilimitados
  • Escucha sin conexión
  • Reproduce cualquier canción
  • Audio de alta calidad

¿Puedo acceder al mes de prueba gratuito?

Sí, este es un beneficio que da Spotify al crear la cuenta por primera vez, mientras Spotify continue dando el beneficio puedes acceder. Por más información consulta la página web de Spotify Premium: https://www.spotify.com/uy/premium/

¿Las tarjetas son en formato físico?

No, todos nuestros productos son digitales. Se envían por email, whatsapp, o el medio que prefieras el código de la tarjeta acompañado de instrucciones paso a paso para su canje.

¿Para que zona/región/país son las tarjetas prepagas?

En su mayoría son para Estados Unidos y ocasionalmente para aquellos países que acepten dólares americanos como moneda de pago.
Si la tarjeta prepaga correspondiera a otra zona y/o moneda, estará debidamente especificado en la publicación.

¿Que garantía tienen?

La garantía cubre los casos que el código sea erróneo, o no fuese por el valor previamente pactado y se reemplazará el mismo por otro.
En ningún caso se hará reemplazo del código si la zona/región/país de la cuenta del usuario no correspondiese con el de la tarjeta (Estados Unidos) o si se comprobara que la código ya fue canjeado.

Canjee mi gift card pero no puedo usarla

Revise que tenga correcto acceso a la cuenta dónde canjeo el código, o que no lo haya canjeado en otra cuenta. Una vez canjeados los códigos en una cuenta, finaliza la garantía de Digital Games.
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